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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y cuidados de las joyas.
En nuestra joyería, la calidad es nuestra máxima prioridad. Por eso, utilizamos una cuidada selección de materiales nobles como el oro de 18k, la plata de ley 925 y el platino. Además, empleamos gemas naturales, perlas cultivadas y diamantes genuinos, garantizando así la durabilidad y el valor de cada pieza.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto. Por lo general, los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de España. Para envíos internacionales, te informaremos del plazo estimado al procesar tu pedido.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver o cambiar tu joya en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción. La pieza debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje y certificado de autenticidad.
Para que tus joyas mantengan su brillo y belleza a lo largo del tiempo, te recomendamos guardarlas en su estuche original o en un lugar seco y protegido de la luz. Evita el contacto con productos químicos como perfumes, cremas o cloro. Para limpiarlas, utiliza un paño suave y seco. Para una limpieza más profunda, te sugerimos acudir a un joyero profesional.
